iQue DS Lite
IDSL由神游科技(中国)有限公司官方提供保修期六个月，本商城并承诺给客人七天内(快递单签收日期算起)出现任何非人为损坏故障即可享受免费包换服务,六个月内免费保修服务(寄回运费我们通过平邮寄出,如果特别要求需要快递寄出,我们将以快递到付的方式寄出)。※注意:液晶屏幕根据厂家提供之说明，如果出现亮点、坏点、暗点均为正常现象，不在质保范围内；触摸屏如有损坏根据提供之说明属于人为损坏不在质保范围内;摇杆、按键为易耗品，使用过程中出现损坏，不在质保范围内；
本商城销售的IDSL若承诺包点，发货前客服都会测点以保证没有坏点和亮点暗点，因亮点、坏点、暗点也有后期生成的可能，用户若检测到有点请在发货日（快递单签收日期）起三日之内与客服联系退换，若超过此期间未与客服联系不予退换。如果在购买时客人有要求过刷机服务，主机将无任何质保服务。
注：IDSL的机身号会在保修单上注明，请在保修期内保护好主机的机身号，以便享受保修服务，如遇机身码脱落或模糊不清，Hopebuy商城不予提供保修服务。
Nintendo DSi
本商城并承诺给客人七天内(快递单签收日期算起)出现任何非人为损坏故障即可享受免费包换服务，保修期一年，一年内免费保修服务(寄回运费我们通过平邮寄出,如果特别要求需要快递寄出,我们将以快递到付的方式寄出)。（※注意:液晶屏幕根据厂家提供之说明，如果出现亮点、坏点、暗点均为正常现象，不在质保范围内；触摸屏如有损坏根据提供之说明属于人为损坏不在质保范围内;摇杆、按键、外壳等均为易耗品，使用过程中出现损坏，不在质保范围内；）
本商城销售的NDSi若承诺包点，发货前客服都会测点以保证没有坏点和亮点暗点，因亮点、坏点、暗点也有后期生成的可能，用户若检测到有点请在发货日（快递单签收日期）起三日之内与客服联系退换，若超过此期间未与客服联系不予退换。如果在购买时客人有要求过刷机服务，主机将无任何质保服务。
注：如果主机需要返修请将发货单一并寄出，请事先与HOPEBUY商城工作人员联系。主机上的ROMMAN激光标签请不要撕毁，撕毁不保。
Nintendo DS Lite
本商城并承诺给客人七天内(快递单签收日期算起)出现任何非人为损坏故障即可享受免费包换服务，保修期一年，一年内免费保修服务(寄回运费我们通过平邮寄出,如果特别要求需要快递寄出,我们将以快递到付的方式寄出)。（※注意:液晶屏幕根据厂家提供之说明，如果出现亮点、坏点、暗点均为正常现象，不在质保范围内；触摸屏如有损坏根据提供之说明属于人为损坏不在质保范围内;摇杆、按键、外壳等均为易耗品，使用过程中出现损坏，不在质保范围内；）
本商城销售的NDSL若承诺包点，发货前客服都会测点以保证没有坏点和亮点暗点，因亮点、坏点、暗点也有后期生成的可能，用户若检测到有点请在发货日（快递单签收日期）起三日之内与客服联系退换，若超过此期间未与客服联系不予退换。如果在购买时客人有要求过刷机服务，主机将无任何质保服务。
注：如果主机需要返修请将发货单一并寄出，请事先与HOPEBUY商城工作人员联系。主机上的ROMMAN激光标签请不要撕毁，撕毁不保。
Wii
本商城并承诺给客人七天内(快递单签收日期算起)出现任何非人为损坏故障即可享受免费包换服务，保修期12个月，12个月内出现任何非人为损坏故障即可享受免费保修服务（寄回运费我们通过平邮寄出,如果特别要求需要快递寄出,我们将以快递到付的方式寄出)。注意：主机所带之光头、配件、光驱不在质保范围之内；在自行升级时出现错误操作而造成的Wii“变砖”现象不属于保修范围。
注：如果主机需要返修请将发货单一并寄出，请事先和HOPEBUY商城工作人员联系。主机上的ROMMAN激光标签请不要撕毁，撕毁不保。
XBOX 360
本商城并承诺给客人七天内(快递单签收日期算起)出现任何非人为损坏故障即可享受免费包换服务，保修期12个月，12个月内出现任何非人为损坏故障即可享受免费保修服务（寄回运费我们通过平邮寄出,如果特别要求需要快递寄出,我们将以快递到付的方式寄出)。注意：主机所带之光头、配件、光驱，均不在质保范围之内。
注：如果主机需要返修请将发货单一并寄出，请事先和HOPEBUY商城工作人员联系。主机上的ROMMAN激光标签请不要撕毁，撕毁不保。
Play Station 3
本商城并承诺给客人七天内(快递单签收日期算起)出现任何非人为损坏故障即可享受免费包换服务，保修期12个月，12个月内出现任何非人为损坏故障即可享受免费保修服务（寄回运费我们通过平邮寄出,如果特别要求需要快递寄出,我们将以快递到付的方式寄出)。
注意：主机所带之光头、配件、光驱，均不在质保范围之内。
注：如果主机需要返修请将发货单一并寄出，请事先和HOPEBUY商城工作人员联系。主机上的ROMMAN激光标签请不要撕毁，撕毁不保。
Play Station Portable
本商城并承诺给客人七天内(快递单签收日期算起)出现任何非人为损坏故障即可享受免费包换服务，保修期一年，一年内出现任何非人为损坏故障即可享受免费保修服务（寄回运费我们通过平邮寄出,如果特别要求需要快递寄出,我们将以快递到付的方式寄出)。（※注意:液晶屏幕根据厂家提供之说明，如果出现亮点、坏点、暗点均为正常现象，不在质保范围内；触摸屏如有损坏根据提供之说明属于人为损坏不在质保范围内;摇杆、按键、外壳等为易耗品，使用过程中出现损坏，不在质保范围内；）在自行升级时出现错误操作而造成的PSP“变砖”现象不属于保修范围，商城可免费帮忙刷回，来回运费需要自己承担。
Hopebuy商城承诺PSP坏点、亮点、暗点在三个以内（含三点）收到主机后请检测如有超出三点请当时联系我们可免费包换。
注：如果主机需要返修请将发货单一并寄出，最好事先和HOPEBUY商城工作人员联系好。主机上的ROMMAN激光标签请不要撕毁，撕毁不保。
烧录卡
七天内非人为损坏故障承诺包换，保修期一年，一年内出现任何非人为损坏故障即可免费享受保修服务（寄回运费我们通过平邮寄出,如果特别要求需要快递寄出,我们将以快递到付的方式寄出)。如果有问题请事先和HOPEBUY商城工作人员联系。
为保障玩家利益，在Hopebuy商城有货的前提下，因质量问题邮寄回来的烧录卡给予更换全新的烧录卡的保修政策，若HOPEBUY商城同类烧录卡缺货则需要将质量有问题的烧录卡返厂维修。如若返厂维修时间超过一个月，邮寄回我处维修的烧录卡时间超过一个月则启动临时烧录卡换货政策。
临时烧录卡换货政策：如若返回商城检修之烧录卡因不可抗力超过一个月仍未返还给用户，遂由商城提供一套换货方案，在平等自愿的前提下用户与Hopebuy商城确定是否接受hopebuy商城提供的换货方案。如不接受该换货方案则视为同意等待返厂维修之原烧录卡。
注：
存储卡 记忆棒
Hopebuy商城承诺所售的Micro SD等存储卡均为行货，按照品牌规定享有五年或者终身保修，保修期内出现问题免费更换同规格产品。Hopebuy商城承诺所售组装记忆棒均保修一年。存储卡（SD,TF卡）和记忆棒等如在保修期内出现非人为原因，可更换同规格产品（外观问题等排除外，即如果外观损坏，如其上的文字都看不清楚，TF卡的芯片已经外露，则不在保修之列）。
配件
配件类产品如手柄、耳麦、电源等产品请以产品说明保修条例为准。保护膜、贴纸等产品属于易耗品，一旦使用概不退换。Hopebuy商城不接受因为颜色问题而换货的请求，一旦发货若无质量问题不予退换。
注：部分配件产品由厂商提供保修服务，如黑角系列产品由黑角公司提供三个月保修期。
退运费产生的情况只有一种，就是客人收到货就是坏的（请务必在7天内和客服人员联系），收到这类的信息我们会通知相关部门收到货之后检验，检测确定是非人为问题损坏，才可退还运费。我们所退的运费不超过客人订单实际支付的费用。退款采用存寄商城的方式，或者按照客人的支付方式退款。 为了保护客户的货款安全，需要客人提供支付时的帐号。我们相关部门核对客人付款时的帐号信息，确认无误后，才可以退款。
另外使用后15天内产生问题，我们返修免费用快递寄出。15天以上到保修期内用平邮寄出，如果需要用快递，需要补差价。
保修期之外的产品维修，需要客人支付往返运费。
特别备注：
1.为了保证商城出货的质量和顾客的利益，商品都会经过商城工作人员测试后寄出！如发现烧录卡中存有游戏，或者包装被拆开过，这种情况为商城工作人员测试的结果。属正常现象！
2.如果需要返修的产品，为了保证您的货品能安全寄达，我们建议您采用挂号邮件寄回；寄出时请用张纸条把您的姓名，地址，电话，邮编以及产品的问题原因写出。以便我们很及时的处理并寄回给您。
3.货品退回后，我们会尽快将您所调换的货品寄出，或按您的要求将钱款退回给您；
4.如非商城责任造成本次退货的，邮费和银行手续费不予退还；
5.如有任何不明白之处，请向客服QQ或者在HOPEBUY商城论坛: http://bbs.hopebuy.com/ 发贴咨询，Hopebuy商城人员会给您满意的答复。
本条款最终解释权归Hopebuy商城所有
