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退换货承诺

特别提示：

在退换货前，请您事先通过电话、传真或者e-mail、Hopebuy商城论坛帖子、Hopebuy客服QQ与本网站取得联系，告知您的定单号及退换货原因、联系方式等，Hopebuy视具体情况妥善为您解决。

一、退换货承诺

1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修单、发货单、退换货原因的说明。

2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。

3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受Hopebuy退换货承诺：
产品曾被非正常使用；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前未与本网站取得联系；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全
退回产品的发货单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非在Hopebuy购买。

4、如遇到其它特殊情况（如商品超过质量保证期）而有相关需要，请与Hopebuy客服人员联系。Hopebuy将尽力帮助解决问题，由此增加的额外费用将由用户承担。

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